Tácticas para aumentar suscripciones

Si bien los editores deben aprovechar las oportunidades que ofrece el marketing por correo electrónico, no deben ver el correo electrónico, ni ningún otro enfoque, como la bala mágica para ganar suscriptores. Siempre que sea posible, las organizaciones de noticias deben usar múltiples puntos de contacto para conectarse con los posibles suscriptores, tanto dentro como fuera de línea. Las campañas de correo electrónico, si bien son efectivas, dependen de tener una lista, lo que requiere tiempo para armarse. Además, los correos electrónicos solo pueden enviarse a un universo conocido de prospectos, mientras que otros canales de marketing amplían el potencial de audiencia. Múltiples enfoques pueden complementarse entre sí. Estos incluyen llamadas a la acción en línea, programas para recomendar amigos, medidores dinámicos, pruebas gratuitas y de bajo costo, y asociaciones.

Llamadas en línea a la acción.

Salir de una oferta de suscripción cuando los lectores están comprometidos con el contenido que encuentran atractivo puede ser una táctica efectiva para obtener suscriptores. Este tipo de marketing digital requiere un comando de seguimiento y análisis para determinar el contenido que es más valioso para los lectores en particular y, por lo tanto, más efectivo para hacer que paguen.

Pop-ups que se convierten: The Washington Post

Un anuncio emergente para la entrega a domicilio del domingo del Washington Post presenta varios elementos diferentes que resaltan los beneficios de la suscripción. Si un lector intenta abandonar la página de inicio de pedido sin suscribirse, aparece un aviso que llama la atención y le pide al lector que no se vaya todavía. Esta ventana emergente enfatiza que es barato suscribirse y desglosa la tarifa a un bajo costo semanal.

La parte inferior del anuncio refuerza la propuesta de valor de la publicación recordando al lector que la publicación es “Premiada”, “Superior” y “Mejor”.

Si bien se está prestando mucha atención a las suscripciones digitales y la participación, la investigación de API muestra que todavía hay un grupo considerable de suscriptores (generalmente mayores) cuyo formato preferido es imprimir. No deben ignorarse, incluso cuando la industria cambia su enfoque a lo digital.

Un incentivo estacional: The Journal Sentinel

El calendario anual puede inspirar tácticas para motivar a los suscriptores. Por ejemplo, la ventana emergente del Journal Sentinel ofrece un descuento de temporada, lo que crea un sentido de urgencia. En general, la copia y los gráficos de este anuncio indican la necesidad de conectarse durante el verano y, más específicamente, de conectarse digitalmente con el Journal Sentinel. Esta copia, combinada con los gráficos de playa, transmite que los lectores pueden estar de vacaciones y aún conectados a las noticias que son importantes para ellos.

Noticias que los ciudadanos necesitan tener: The San Francisco Chronicle

Este anuncio de la Crónica les recuerda a los votantes que puede ayudarlos a tomar decisiones informadas en las próximas elecciones. En contraste con los alegres colores utilizados por el Journal Sentinel en un pop-up de verano, el texto del Chronicle es claro y audaz, lo que subraya la gran responsabilidad de los votantes y el valor de su cobertura.

Programas de recomendar a un amigo

Con frecuencia, los lectores están expuestos a una publicación a través de sus amigos y familiares . Pueden tomar prestadas copias impresas, reenviar artículos en línea o compartir contenido a través de sus redes sociales. Los programas de Referir a un amigo son una excelente manera de alentar y recompensar estas interacciones orgánicas.

Habilitando suscripciones compartidas: Las Vegas Review-Journal

Las organizaciones de noticias pueden promocionar el acceso compartido como uno de los beneficios de un derecho de suscripción en la página de ofertas. El Las Vegas Review-Journal permite que hasta cuatro personas en cada hogar compartan una suscripción, lo que aumenta su valor.

Los editores también se benefician, porque más personas leen su contenido digital, que ha sido “avalado” por un suscriptor en su propia familia. A medida que se realiza un seguimiento del uso y la participación en línea, las organizaciones pueden aprender qué tipos de contenido son más atractivos para estos lectores adicionales.

Suscripciones digitales de bonificación: The Washington Post

Aunque es similar a permitir que los miembros de la familia compartan, esta táctica va un paso más allá al permitir que los nuevos suscriptores “premium” nombren un nuevo suscriptor digital adicional sin costo adicional. Este enfoque es otra forma para que las organizaciones de noticias amplíen su audiencia, mientras aprenden más sobre los intereses y el comportamiento de los lectores a través de pruebas y mediciones.

Ofertas de regalos para atraer a los lectores que pagan: The New York Times

Los lectores pueden estar dispuestos a pagar después de haber disfrutado de una suscripción de regalo. El New York Times pone a disposición tres opciones, que reflejan las de una suscripción regular, lo que agrega cierta familiaridad para el gifter. También se ofrece un descuento del 50 por ciento para la suscripción de regalo, que agrega atractivo. La propuesta de valor del Times es muy clara en el encabezado, que está dirigido a los lectores que se sienten atraídos por la sustancia y la autoridad del artículo: “Dar los hechos, dar el mundo, dar el tiempo”.

Tiendas en línea que recompensan a los compradores: San Francisco Chronicle

Los lectores no solo pueden suscribirse a la tienda en línea del San Francisco Chronicle, que elige entre las opciones de entrega digital, solo los domingos y de siete días, sino que también pueden explorar una variedad de elementos que pueden generar lealtad y reforzar el sentido de comunidad. En octubre de 2018, estas incluían camisetas, portadas de periódicos conmemorativos (equipos deportivos), guías de vinos y restaurantes, y más.

ruebas gratuitas o de bajo costo.

Los editores pueden experimentar ofreciendo pruebas gratuitas o de bajo costo para los lectores, lo que les permite experimentar los beneficios completos de ser un suscriptor pagado y aumentar su venta al final del período de prueba.

Dado que comprar una suscripción es un compromiso financiero a largo plazo y, a menudo, recurrente, hay más en juego para los usuarios que si estuvieran comprando un solo artículo. Ofrecer pruebas gratuitas o de bajo costo es una manera fácil para que el lector experimente la suscripción antes de tomar esa decisión. Durante dichas pruebas, es importante hacer un seguimiento del uso de los clientes, fomentar un compromiso más profundo y comunicar los beneficios de la suscripción.

Reducir el riesgo para ganar suscriptores: The Baltimore Sun, Financial Times y Los Angeles Times

Estas organizaciones enfatizan el bajo riesgo asociado con una suscripción de prueba al ofrecer un período gratuito al inicio y opciones fáciles de cancelar. El Sun comunica el bajo riesgo con su llamada “Cancelar en cualquier momento”, y el FT se refiere a su prueba como “libre de riesgo” en todo el texto del anuncio. Estas características brindan a los suscriptores potenciales cierta seguridad y tranquilidad que pueden ayudar a superar las dudas sobre el pago.

Es crucial comunicar el valor del contenido y la suscripción durante el período de prueba. Una serie de bienvenida por correo electrónico que explica los beneficios de la suscripción se puede personalizar para los suscriptores de prueba. También es útil hacer un seguimiento de la actividad en línea de los suscriptores de prueba para ver qué contenido les está interesando más. Saber qué tipos de contenido convierte a los lectores en suscriptores, y resaltarlo, también ayudará a impulsar las suscripciones de prueba a través del embudo de ventas digital. Los ensayos también son una excelente manera de hacer que más personas compren suscripciones anuales, que generalmente se renuevan a una tasa más alta que las suscripciones mensuales.

La duración del período de prueba puede variar y debe probarse para encontrar lo que es más efectivo para la publicación específica. Las diferencias pueden ser tan sutiles como elegir si usar la palabra “semanas” o “meses” para describir el período de tiempo para una oferta de prueba. En los ejemplos a continuación, considere cómo tres editores eligieron resaltar diferentes períodos de tiempo en los anuncios para sus ensayos.

Suscripciones como beneficio en el lugar de trabajo: The Iowa Falls Times Citizen

El Iowa Falls Times Citizen es pionero en un enfoque que ha demostrado ser valioso tanto para la organización de noticias como para los negocios locales con los que se asocia. El documento ofrece suscripciones grupales a precios reducidos a los anunciantes locales, que pueden comprar para sus empleados. Como parte del paquete, el Times Citizen publica anuncios de página completa con testimonios de los empleados de los anunciantes sobre el periódico.

Este acuerdo le da al Times Citizen una fuente adicional de suscriptores pagados, y puede resultar en menos abandono que las suscripciones de asociaciones más tradicionales, porque los suscriptores lo ven como un beneficio de empleo. Los empleadores locales, que incluyen bancos, un centro automotriz y una clínica de la vista, solo pagan una vez al año, lo que actúa como otro freno para el desgaste.

Una alianza transfronteriza: The Globe and Mail y The New York Times

Los lectores de Globe and Mail que hacen clic a través de la llamada a la acción “suscribirse” se encuentran en una página que ofrece una suscripción a The New York Times como un complemento a Globe and Mail, como su distribuidor oficial en Canadá. Este arreglo beneficia a ambas organizaciones de noticias. The Globe and Mail gana credibilidad y confianza a través de su estrecha alianza con el Times. Y el Times obtiene los beneficios de contar con el apoyo de su marca en la emisora ​​de noticias más importante de Canadá.

Fuente:American press institute

Billy D. Aldea-Martínez, Gerente Regional, Iberoamérica para Piano, la plataforma SaaS líder mundial que permite a las empresas de medios lanzar modelos de monetización directa.

Billy también es consultor de estrategia de Monetización Digital y trabaja con los grupos de medios en América Latina, como Editora Abril (Brasil), Grupo Globo (Brasil), GFR Media (PR), GMG (PT) y otros.

En el pasado ha ejercido como Advisor y Angel Investor para startups de adtech & martech como Start-up Chile, Start-up Perú, Parallel18 Admetricks y StarterDaily.

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